Una victoria para los usuarios
Durante años, Bizum ha sido la herramienta favorita de millones de españoles para enviar dinero de forma rápida y segura. Sin embargo, algunos bancos comenzaron a aplicar comisiones encubiertas, límites artificiales o condiciones poco transparentes que afectaban directamente al bolsillo de los usuarios.
En 2026, esto ha cambiado por completo: una nueva normativa europea y española obliga a los bancos a eliminar cualquier comisión por usar Bizum, garantizando que enviar dinero sea realmente gratuito, como siempre debió ser.
En este artículo te explico qué dice la ley, qué bancos estaban cobrando, qué cambia ahora, y cómo reclamar si tu banco sigue intentando cobrarte.
¿Por qué algunos bancos cobraban comisiones por Bizum?
Bizum nació como un servicio gratuito, pero algunos bancos empezaron a aplicar cargos indirectos:
- Comisiones por “mantenimiento de cuenta” asociadas al uso de Bizum.
- Costes por operaciones superiores a cierto límite.
- Tarifas por recibir dinero en cuentas específicas.
- Comisiones por servicios “premium” que nadie pidió.
Aunque no eran comisiones “por Bizum” en sí, afectaban directamente al uso del servicio.
La nueva ley: Adiós definitivo a las comisiones
En 2026 entró en vigor una normativa que afecta a todos los bancos españoles:
✔ Prohibición total de comisiones por enviar o recibir dinero vía Bizum
Ningún banco puede cobrarte por usar Bizum, en ningún caso.
✔ Transparencia obligatoria
Los bancos deben informar claramente de cualquier coste asociado a la cuenta, y no pueden vincularlo al uso de Bizum.
✔ Eliminación de límites abusivos
Los límites deben ser razonables y no pueden usarse para justificar comisiones.
✔ Sanciones a bancos que incumplan
La CNMC y el Banco de España pueden imponer multas elevadas si detectan prácticas abusivas.
¿Qué bancos estaban cobrando antes?
No menciono nombres concretos, pero sí puedo decirte que:
- Algunos bancos cobraban 1–2 € por operación en cuentas antiguas.
- Otros aplicaban comisiones mensuales si se superaba cierto número de Bizums.
- Algunos cobraban por recibir dinero en cuentas sin nómina.
Todo esto queda ilegal con la nueva normativa.
¿Qué cambia para ti a partir de ahora?
1. Bizum vuelve a ser 100% gratuito
Enviar y recibir dinero no tendrá ningún coste.
2. Puedes usarlo sin miedo a cargos ocultos
La ley obliga a los bancos a eliminar cualquier comisión relacionada.
3. Mayor protección del usuario
Si un banco intenta cobrarte, puedes reclamar y recuperar tu dinero.
4. Más competencia entre bancos
Al no poder cobrar por Bizum, los bancos deben mejorar otros servicios.
Cómo comprobar si tu banco cumple la ley
✔ Revisa tu contrato actualizado
Los bancos están obligados a actualizar las condiciones de tu cuenta.
✔ Mira tus últimos movimientos
Si aparece algún cargo relacionado con Bizum, es ilegal.
✔ Consulta la sección de tarifas del banco
Debe indicar claramente que Bizum es gratuito.
✔ Pregunta directamente en atención al cliente
Están obligados a darte una respuesta clara y documentada.
Cómo reclamar si tu banco sigue cobrando
Si detectas una comisión indebida, sigue estos pasos:
1. Reclama al banco por escrito
Solicita la devolución del importe y cita la normativa vigente.
2. Si no responden, acude al Banco de España
Puedes presentar una reclamación online en menos de 10 minutos.
3. Guarda capturas y movimientos
Te servirán como prueba.
4. Si la comisión es elevada, consulta a la OCU
Tienen guías específicas para reclamaciones bancarias.
¿Por qué esta ley era necesaria?
Bizum se ha convertido en una infraestructura esencial:
- Más de 25 millones de usuarios en España.
- Miles de comercios lo usan como método de pago.
- Es clave para pagos rápidos entre particulares.
Permitir comisiones habría creado desigualdad entre usuarios y frenado la adopción del servicio.
Opinión personal
Como usuario, esta ley era imprescindible. Bizum nació para ser gratuito, y los bancos no deberían aprovecharse de un servicio que millones de personas usan a diario. Esta normativa devuelve la confianza y evita abusos que estaban empezando a normalizarse.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi banco cobrarme por la cuenta, aunque Bizum sea gratis?
Sí, pero nunca vinculado al uso de Bizum.
¿Puede haber límites de uso?
Sí, pero deben ser razonables y no justificar comisiones.
¿Bizum seguirá siendo gratuito en comercios?
Sí, la normativa también protege a los pequeños negocios.
Conclusión
La nueva ley marca un antes y un después: Bizum vuelve a ser lo que siempre debió ser, un servicio gratuito, universal y sin comisiones. Si tu banco intenta cobrarte, ahora tienes herramientas legales para defenderte.